Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. Термины

Сервис: Simmio, то есть Telegram-бот @simmio_esim_bot, приложение внутри него (Mini App) и сайт www.simmio.app.

Исполнитель: владелец Сервиса.

Пользователь: человек, который пользуется Сервисом.

Товар: eSIM (электронная SIM-карта) с пакетом мобильного интернета для поездок. Объём, срок, страны и цена указаны в описании тарифа.

Акцепт: оплата заказа. Оплачивая заказ, Пользователь полностью принимает условия этого соглашения.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель передаёт Пользователю eSIM с выбранным тарифом, Пользователь оплачивает её.

2.2. Исполнитель не является оператором связи. Мобильный интернет предоставляют операторы связи, указанные в тарифе, через оптового поставщика eSIM.

2.3. В тарифах только мобильный интернет: звонков и SMS нет, номера телефона нет.

2.4. Сервис не связан с Telegram и не представляет его.

3. Заказ и оплата

3.1. Пользователь сам выбирает страну и тариф. Цены указаны в долларах США.

3.2. Оплата полная и предварительная, одним из способов: Telegram Stars; USDT через сервис Heleket; СБП через сервис RuKassa. При оплате по СБП сумму в рублях считает RuKassa по своему курсу на момент оплаты.

3.3. Платёжные данные (номер карты, банк, кошелёк) Пользователь вводит на стороне платёжного сервиса. Исполнитель их не получает и не хранит.

3.4. Цена заказа закрепляется при его оформлении на 30 минут. Если оплатить позже, Сервис пересчитает цену перед оплатой.

4. Получение eSIM

4.1. После оплаты eSIM выдаётся автоматически, обычно за несколько минут: QR-код и код для ручной установки приходят в чат с ботом и в раздел «Мои заказы».

4.2. Перед покупкой Пользователь сам проверяет, что его телефон поддерживает eSIM и не привязан к оператору. Проверка есть в разделе «Помощь».

4.3. Срок действия тарифа и когда начинается его отсчёт указаны в описании тарифа.

4.4. На безлимитных тарифах каждые сутки доступен быстрый интернет в объёме, указанном в тарифе. После него интернет до конца суток работает на сниженной скорости.

4.5. Установить eSIM можно только один раз. Если удалить её с телефона, установить её снова нельзя.

5. Возврат и замена

5.1. Если eSIM не удалось выпустить, деньги возвращаются полностью.

5.2. Выданная eSIM не возвращается: это цифровой товар, после выдачи его нельзя передать другому покупателю.

5.3. Если выданная eSIM не работает по вине Исполнителя или поставщика (при подходящем телефоне и в стране тарифа), Исполнитель заменит её или вернёт деньги. Об этом нужно написать в поддержку во время поездки и приложить снимки экрана с ошибкой.

5.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 рабочих дней после решения о возврате.

5.5. Деньги не возвращаются, если eSIM не работает из-за неподходящего телефона, неверно выбранной страны или тарифа, удаления eSIM с телефона или нарушения правил её использования.

5.6. По вопросам возврата Пользователь сначала обращается в поддержку Сервиса, а не в банк.

6. Права и обязанности

6.1. Исполнитель обязуется выдать оплаченную eSIM, отвечать на обращения в поддержку и не разглашать данные Пользователя, кроме случаев из Политики конфиденциальности.

6.2. Пользователь обязуется ознакомиться с тарифом перед оплатой и использовать eSIM законно и по правилам оператора связи.

6.3. Исполнитель вправе отказать в заказе или приостановить работу Сервиса для обслуживания, при подозрении на мошенничество или по требованию закона.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель не отвечает за качество и покрытие сети операторов связи, ограничения телефона Пользователя, блокировки сайтов и приложений в стране пребывания.

7.2. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного заказа.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: сбоях сетей, платёжных систем и Telegram, решениях государственных органов и других событиях, которые стороны не могут контролировать.

8. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает данные Пользователя по Политике конфиденциальности.

9. Споры

9.1. Споры решаются через поддержку: @simmio_esim_bot или support@simmio.app. Ответ на претензию в течение 10 дней.

9.2. Если договориться не удалось, спор решается в суде по законодательству Российской Федерации.

10. Срок действия и изменения

Соглашение действует с момента публикации на сайте до его отзыва. Исполнитель может менять соглашение; новая редакция действует с момента публикации. На уже оплаченные заказы действует редакция на момент оплаты.