Политика конфиденциальности

1. Общее

1.1. Политика описывает, какие данные собирает Simmio (Telegram-бот @simmio_esim_bot, Mini App и сайт www.simmio.app, далее Сервис), зачем и как их защищает.

1.2. Пользуясь Сервисом, Пользователь соглашается с этой Политикой. Если Пользователь не согласен, ему следует не пользоваться Сервисом.

2. Какие данные собираем

• Данные Telegram, которые Telegram передаёт при открытии бота или Mini App: Telegram ID, имя, фамилия, имя пользователя (username), язык интерфейса.
• Заказы: страна, тариф, цена, способ оплаты, статус и время заказа.
• Данные eSIM: номер eSIM (ICCID), код активации и QR-код, расход трафика. Код активации и QR-код хранятся в зашифрованном виде.
• Обращения в поддержку: сообщения Пользователя и ответы на них.
• Действия в Mini App: какие страны и тарифы открывались. Используются для статистики.
• Технические данные: журналы сервера (IP-адрес, время запроса), которые хранит хостинг.

Мы не получаем номер телефона, паспортные данные, номер карты, банковские реквизиты и данные криптокошелька: оплата проходит на стороне Telegram, Heleket и RuKassa. Сайт не использует рекламные cookies и сторонние счётчики.

3. Зачем

• оформить заказ, выдать eSIM и показать её в «Моих заказах»;
• сообщать о заказе в чате с ботом;
• отвечать в поддержке и разбирать возвраты;
• защищаться от мошенничества;
• улучшать Сервис по обобщённой статистике.

Рекламных рассылок нет.

4. Кому передаём

Данные не продаются. Передаётся только то, без чего не выполнить заказ:

• поставщику eSIM: только код тарифа и номер заказа, без имени и Telegram ID;
• платёжным сервисам (Telegram, Heleket, RuKassa): сумма и номер заказа; RuKassa также получает Telegram ID для защиты от мошенничества;
• Telegram: сообщения бота;
• хостингу, где работают сервер и база данных;
• государственным органам, если этого требует закон.

5. Хранение и защита

5.1. Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS), коды eSIM хранятся зашифрованными, доступ к базе есть только у владельца Сервиса.

5.2. Данные хранятся, пока Пользователь пользуется Сервисом и пока это нужно для заказов, возвратов и требований закона. По запросу Пользователя данные удаляются, кроме тех, что закон обязывает хранить.

6. Права Пользователя

Пользователь может узнать, какие его данные хранятся, исправить или удалить их и отозвать согласие. Для этого нужно написать в поддержку: @simmio_esim_bot или support@simmio.app. Ответим в течение 10 дней.

7. Изменения

Политика может меняться; новая редакция действует с момента публикации на этой странице.